Bir ödeme algılanmadığında ne yapmalı

Bir havalenin eşleştirilmesi biraz zaman alır. Birkaç dakika bekleyin, ardından sayfayı yenileyip yeniden kontrol edin.

Beklerken ikinci kez ödeme yapmayın. İlk havale gerçekleştiyse ikincisi yalnızca iade edilmesi gereken fazla ödeme oluşturur.

Davetiyelerim'i açın ve o davetiyenin kartına bakın. Ödeme tanındığında Öde düğmesi kaybolur ve durum değişir.

Birkaç davetiye birbirine benziyorsa adı dikkatle okuyun. Bazen para doğru şekilde gelmiştir ve siz yalnızca yanlış karta bakıyorsunuzdur.

Sistem havalenizi ödeme ekranında gösterilen açıklamadan tanır. Bu açıklama düzenlenir, bir karakteri eksik yeniden yazılır veya kendi notunuzla değiştirilirse havale otomatik olarak eşleşemez.

Açıklamayı tam olarak verildiği gibi kopyalayın: ek noktalama yok, eklenmiş ad yok. Para yine gelir; yalnızca desteğin onu elle eşleştirmesi gerekir.

Ödeme ekranını her açtığınızda QR kod ve havale açıklaması o ödemeye özel olarak oluşturulur.

Eski bir ekran görüntüsünü veya başka bir davetiyenin kodunu yeniden taramak, artık eşleşmeyen bir açıklamayla para gönderir. Ödeme ekranını her zaman davetiye kartından yeniden açın.

Hâlâ tanınmadıysa, aşağıdakilerin hepsiyle desteğe yazın: hesabınızdaki e-posta veya telefon numarası, davetiye bağlantısı, havalenin saati, tutar ve başarılı havalenin ekran görüntüsü.

Hepsini ilk mesajda göndermek çok daha hızlıdır; çünkü destek ekibi her parçayı tek tek istemek yerine hemen eşleştirebilir.