Options de paiement pour les clients internationaux

Toutes les options ci-dessous s'ouvrent au même endroit : la carte du faire-part sur la page Mes faire-part. Connectez-vous, trouvez le faire-part à régler et appuyez sur Payer sur sa carte.

En partant de la carte, l'écran de paiement est lié à ce faire-part : les moyens de paiement et le montant affichés ensuite sont bien les siens.

Depuis l'étranger, le paiement se fait par carte, via l'option de paiement en ligne de l'écran de paiement. Les cartes de crédit et les cartes de débit fonctionnent toutes les deux, du moment que la carte porte un logo international Visa, Mastercard, American Express ou JCB. Le formulaire demande simplement les informations de la carte, jamais une carte de crédit en particulier.

Ce qu'il faut en revanche, c'est que votre banque autorise les paiements internationaux en ligne en dollars américains. Les cartes limitées à un réseau national, comme Meeza, mada, RuPay, Mir, Troy, Elo ou NAPAS, ne peuvent pas être utilisées. Si votre carte est bien internationale et que le paiement est quand même refusé, ouvrez l'application de votre banque et vérifiez le réglage des paiements internationaux ou en ligne, que beaucoup de banques laissent désactivé tant que vous ne l'activez pas.

Rien ne vous bloque pour le moment. Vous pouvez créer le faire-part, le publier et envoyer le lien à vos invités sans rien payer : l'essai gratuit couvre tout le parcours, et l'article sur le passage à la version payante en explique les limites.

Depuis l'étranger, la carte est le seul moyen de paiement. Nous n'avons ni portefeuille électronique, ni espèces, ni virement bancaire local, et le virement bancaire n'est proposé qu'aux clients vietnamiens qui consultent le site en vietnamien. Si l'application de paiement utilisée dans votre pays n'apparaît pas sur l'écran de paiement, nous ne pouvons pas l'activer pour vous.

Deux choses méritent d'être vérifiées avant de renoncer à la carte que vous avez déjà. Beaucoup de banques laissent le paiement en ligne à l'international désactivé tant que vous ne l'activez pas vous-même dans l'application bancaire. Et une carte prépayée ou virtuelle fonctionne comme les autres, tant qu'elle porte un logo Visa, Mastercard, American Express ou JCB et qu'elle est autorisée à payer en dollars américains. Si cela ne passe toujours pas, écrivez-nous et nous regarderons avec vous.

Davet n'a pas un prix unique partout. Il dépend du pays où vous vous trouvez et du fait qu'il s'agisse de votre premier faire-part ou d'un suivant.

Le prix qui vous concerne s'affiche sur la page des tarifs, puis de nouveau sur l'écran de paiement avant de payer. Le montant affiché sur cet écran est celui qui vous sera débité.

Un nombre illimité d'invités, un accès de longue durée et la propriété permanente de ce faire-part.

Le paiement est lié à un faire-part, pas à votre compte. Si vous créez des cartes séparées pour la famille du marié et celle de la mariée, ce sont deux faire-part, payés séparément.

Au Viêt Nam, vous choisissez votre mode de paiement dès l'ouverture de l'écran de paiement : virement bancaire ou portefeuille MoMo.

Avec MoMo, l'application MoMo s'ouvre avec le montant déjà rempli. Vous confirmez sur place et l'invitation se débloque d'elle-même, en général en une minute, sans aucune référence à recopier.

Pour un virement, vous payez en dôngs via SePay : scannez le QR code avec votre application bancaire, ou virez le montant exact avec la référence exacte affichée à l'écran.

C'est cette référence qui permet au système de reconnaître votre virement : laissez-la telle quelle, sans la modifier ni y ajouter quoi que ce soit.

Les clients vietnamiens à l'étranger qui consultent le site en vietnamien peuvent toujours payer par virement en dongs via SePay. C'est pratique tant qu'un compte bancaire vietnamien reste utilisable.

À savoir : le prix de cette voie n'est pas le prix vietnamien national, et il ne change pas selon le pays où vous vous trouvez. Fiez-vous au montant affiché sur l'écran de paiement, c'est celui à virer.

Le portefeuille MoMo fonctionne aussi sur ce parcours, et débite en dôngs comme le virement. Le montant est inscrit sur le bouton MoMo lui-même, pas le chiffre en dollars affiché au-dessus.

Le prix affiché n'inclut pas la taxe locale. Si votre pays taxe les achats numériques, elle est ajoutée au paiement et fait déjà partie du total.

Lorsque le débit est en dollars américains, le montant local affiché à côté du prix est une estimation, et dans les pays où une taxe s'applique elle y est déjà incluse. Votre banque fixe le taux de change final et certaines cartes ajoutent des frais de transaction à l'étranger, le montant sur votre relevé peut donc varier légèrement.

À côté du champ de la carte, la page de paiement peut afficher des onglets de portefeuille comme Alipay, WeChat Pay, Cash App ou Link. Ces onglets viennent du prestataire de paiement, pas de Davet. Nous ne lui transmettons que le montant et la langue, nous ne pouvons donc activer ni désactiver un portefeuille.

Un bouton de portefeuille ouvre une application sur le téléphone, et ce doit être exactement celle que le bouton vise. Le bouton Alipay ouvre l'application Alipay de Chine continentale, et AlipayHK est une autre application qui ne peut pas y répondre, donc le téléphone annonce une adresse invalide même avec Alipay installé. Le lien est identique dans tous les navigateurs, passer de Safari à Chrome n'y changera rien.

La solution est le champ de la carte sur cette même page : saisissez directement le numéro de la carte. Si la page affiche aussi un onglet PayPal, cela vaut la peine d'essayer, même si PayPal n'est pas disponible dans tous les pays.

La ligne rouge « Your card number is invalid » ou « Your card number is incomplete » correspond à la page de paiement qui vérifie le format des chiffres, avant même qu'une banque ait vu la carte. Rien n'a été débité, et aucune banque n'a refusé votre carte.

Il s'agit presque toujours d'un chiffre manquant, en trop ou inversé, ou d'un numéro de compte saisi à la place du long numéro imprimé au recto de la carte. Effacez le champ et saisissez à nouveau, lentement, le numéro figurant au recto, puis la date d'expiration au format MM/AA et le CVC.

Si la page refuse toujours après une saisie soignée, il peut s'agir d'une carte nationale que la page de paiement ne sait pas lire. Essayez l'onglet PayPal sur cette même page s'il s'affiche chez vous, ou utilisez une carte Visa, Mastercard, Amex ou JCB. Écrivez-nous et nous regardons cela avec vous.